Meningkatnya kebutuhan dan penggunaan teknologi dalam menunjang aktivitas bisnis suatu organisasi akan meningkatkan nilai dari resiko akan gangguan keamanan informasi yang digunakan. oleh karenanya salah satu cara untuk mengatasi gangguan keamanan informasi adalah dengan menerapkan manajemen keamanan informasi. ISO 27001 merupakan icon sertifikasi seri ISO 27001 yang rilis pada tahun 2013. ISO 27001 adalah sebuah […]
Tag Archives: eCentriX
Di tengah pandemi Covid-19 saat ini, anak muda Indonesia tetap optimistis akan masa depan meskipun mereka tetap memerhatikan bagaimana perkembangan pandemi. Bahkan, di tengah kekhawatiran krisis ekonomi yang timbul, sebagian besar anak muda Indonesia menghargai hal-hal yang telah dilakukan pemerintah berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat, seperti kesehatan dan pendidikan, serta adanya ekosistem sosial yang […]
Menjadi pemasar atau pengelola brand di era sekarang harus berhadapan dengan kenyataan kompleksitas dan tantangan yang makin rumit. Bukan hanya tentang bagaimana agar promosi kita diketahui calon konsumen atau produk kita terserap pasar, tetapi terutama pekerjaan membangun loyalitas pelanggan yang semakin menantang. Termasuk, membangun customer experience terbaik yang menjadi pondasi agar konsumen kita loyal dan […]
Dalam menjalankan bisnis offline ataupun online, strategi pemasaran menjadi sesuatu hal yang sangat penting. Dengan menjalankan strategi pemasaran yang tepat, maka semakin besar kemungkinan bisnis akan dapat berkembang dengan pesat. Adapun salah satu strategi pemasaran yang penting untuk dijalankan yakni dengan memahami perilaku customer. Hal ini biasanya berkaitan dengan penggunaan media sebagai saluran pemasaran. Apalagi […]
Di era sekarang, platform dan media digital berperan penting dalam membangun relasi antara merek dengan customer atau calon customer. Pada tingkat paling rendah, kita minimal pernah terpapar informasi mengenai sesuatu di channel online. Karena sering terpapar informasi merek tersebut di channel online, kita pun penasaran untuk membelinya. Proses pembeliannya pun mudah. Biasanya informasi tersebut menyediakan […]
Saatnya semakin berfokus kepada konsumen dengan mengoptimalkan omnichannel di 2022. Anda masih bertumpu pada panggilan telepon untuk melayani pelanggan? Atau hanya melalui chat dan email? Jika masih, anda berarti kurang berorientasi kepada konsumen, meskipun konsumen Anda didominasi Generasi Baby Boomers. Ingat, bagaimanapun mereka adalah manusia dinamis dengan kemampuan belajar yang masih dapat diandalkan, meski mungkin […]
Divisi Collection merupakan salah satu komponen penting dalam perusahaan Pembiayaan atau yang biasa kita kenal dengan sebutan Leasing. Dalam suatu perekonomian bisnis baik perusahaan mikro, menengah atau perusahaan besar sekalipun tidak luput dari kebutuhan kredit. Sejak zaman dahulu hingga sekarang kesehatan kredit merupakan tolak ukur bagi suatu lembaga keuangan seperti bank atau perusahaan pemberi kredit. […]
Pentingnya Omnichannel dalam membangun Customer Experience Pentingnya Omnichannel dalam membangun Customer Experience Pelanggan seringkali memilih platform yang berbeda untuk melakukan pemesanan ataupun menghubungi Customer Service. Faktanya, dengan platform yang berbeda membuat perusahaan kesulitan dalam menangani pelanggan dikarenakan pelanggan menghubungi perusahaan dengan channeling yang berbeda. Komunikasi yang baik membawa sejumlah manfaat bagi bisnis anda. Perusahaan mungkin bertanya-tanya bagaimana […]
Seperti yang kita ketahui, customer service adalah komponen yang penting bagi bisnis. Memiliki customer service yang buruk dapat berakibat buruk pula pada perusahaan. Contohnya, reputasi perusahaan dapat menurun karena customer service adalah representatif dari perusahaan itu sendiri yang erat kaitannya dengan customer experience. Ketika reputasi sudah mulai menurun dan bisnis kehilangan penjualan, maka anda berada […]
Pandemi memberikan dampak serius pada stabilitas ekonomi. Banyak perusahaan yang tumbang dalam waktu singkat. Ada juga yang masih bertahan, tapi harus melakukan berbagai kebijakan. Tidak sedikit perusahaan yang terpaksa memangkas gaji karyawan, bahkan melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK).
Tidak bisa dimungkiri, teknologi berkembang dengan pesat, seiring perkembangan zaman. Perusahaan pun harus cepat mengikuti perkembangan ini demi kelangsungan bisnis. Mau tidak mau, perusahaan harus menerapkan berbagai teknologi. […]
Pandemi menyebabkan dampak yang lumayan dahsyat terutama bagi sektor perekonomian. Banyak perusahan yang mengalami penurunan performa, bahkan tidak sedikit yang gulung tikar. Dengan terpaksa, perusahaan-perusahaan tersebut mengadakan pengurangan karyawan. Jika Anda termasuk salah satu orang yang kehilangan pekerjaan karena dampak pandemi ini, cobalah mulai bangkit lagi. Selalu ada celah untuk mendapatkan pekerjaan, apabila gigih mencarinya. […]
Saat ini digital sudah merambah ke semua sektor, termasuk pekerjaan. Lihat saja! Berkat berbagai perangkat digital, semua pekerjaan bisa dilakukan dengan mudah. Bermacam-macam aplikasi seakan-akan bisa menjadi jembatan antara karyawan dengan kantor. Bahkan, mungkin suatu saat, tidak ada orang yang memerlukan kantor yang nyata. Semua pekerja bisa bekerja melalui dunia maya. Mereka tidak perlu bertatap […]
Menjalani pekerjaan sebagai telemarketing, berarti harus siap menghadapi tantangan. Di satu sisi, Anda harus memenuhi target pekerjaan, baik harian, mingguan, bulanan, maupun tahunan. Di sisi lain, mencari pelanggan, bukan hal yang mudah, meskipun juga bukan hal yang mustahil. Posisi sebagai telemarketing berarti tergabung dalam tim sales. Sudah pasti, penolakan akan menjadi makanan sehari-hari. Anda harus […]
Kondisi pandemi yang melanda dunia, membuat banyak perusahaan terdampak. Ada yang merasakan sedikit dampak, banyak juga yang mengalami dampak yang sangat dahsyat. Bagaimana tidak? Tiba-tiba segalanya berubah drastis. Himbauan work from home (WFH) membuat pemasaran menjadi tersendat, sehingga penjualan pun menurun tajam. Pada masa sulit seperti saat ini, perusahaan retail harus cepat-cepat mengubah strategi. Strategi […]
- 1
- 2
RECENT POST
Terobosan Baru Sistem Collection: Strategi Penagihan Efisien untuk Bisnis Modern
eCentrix Indonesia dan CT Apps Malaysia Resmi Jalin Kerja Sama untuk Kembangkan Solusi Komunikasi Digital di Malaysia
5 Tanda Sistem CRM yang Anda Gunakan Tidak Efektif
Perbedaan CRM dan Contact Management: Kenapa Bisnis Butuh Lebih dari Sekadar Buku Kontak Digital
Meningkatkan Keamanan Digital: Solusi Cyber Security untuk Perlindungan Optimal
