PT INTELIX GLOBAL CROSSING resmi meresmikan gedung baru mereka, eCentrix Tower, yang terletak di Jalan Nangka Raya No. 87, Tanjung Barat, Jakarta Selatan. Peresmian ini menandai sebuah tonggak sejarah bagi perusahaan dalam usaha mereka untuk terus bertumbuh dan berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat di industri teknologi dan komunikasi. Dengan tagline “Drive to The […]
Latest News
Telemarketing adalah sebuah proses pemasaran melalui telepon yang menargetkan pelanggan potensial untuk mempromosikan produk atau jasa tertentu. Tujuannya adalah untuk menjual produk, meningkatkan brand awareness, dan membangun hubungan dengan pelanggan. Telemarketing sangat populer karena memungkinkan perusahaan untuk mencapai banyak pelanggan dengan biaya yang relatif rendah. Telemarketer adalah orang yang bertanggung jawab untuk melakukan telepon ke […]
Proses penagihan secara konvensional memang masih dibutuhkan sampai saat ini , tetapi seiring perkembangan teknologi saat ini, proses penagihan bisa menjadi lebih mudah dan efektif. Salah satu caranya adalah dengan menggunakkan media yang diintegrasikan melalui sistem ke dalam aktivitas penagihan. Media seperti email, WhatsApp, telepon, dan chatbot pun bisa digunakkan dalam aktivitas penagihan saat ini. […]
Penagihan konvensional kini sudah berubah cara dan alur kerjanya karena saat ini kita sudah masuk ke dalam dunia Revolusi Digital 4.0 yang lebih menekankan tentang teknologi informasi. Beberapa fitur dan aplikasi baru perlu diterapkan dan digunakkan perusahaan – perusahaan agar proses penagihan jauh lebih efektif dan lebih mudah. eCentrix memiliki beberapa fitur dan aplikasi dalam […]
Berhasilnya eCentrix, Agent&Co, dan The Bridge Academy dalam menggelar event Customer Engagement Strategies Summit (CESS) 2022 tanggal 10 November 2022 minggu lalu, menambah insight dan pengalaman terutama para pelaku bisnis dalam meningkatkan customer experience. Majunya perkembangan zaman yang saat ini, membuat customer experience di dalam perusahaan menjadi salah satu aspek penting. Perusahaan wajib tahu strategi […]
eCentrix, Agent&Co, dan The Bridge Academy berhasil menggelar event Customer Engagement Strategies Summit (CESS) 2022 yang digelar tanggal 10 November 2022 minggu lalu dengan menghadirkan para expert dalam dan luar negeri yang sukses menerapkan strategi customer engagement. Customer Engagement selalu berhubungan dengan semua interaksi antara sebuah brand dengan seorang konsumen. Interaksi inilah yang seharusnya menjadi […]
Ilmu berbisnis yang penting untuk dipelajari salah satunya adalah adalah loyalitas atau hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang dinamakan customer engagement. Customer engagement merupakan faktor penting dalam menentukan potensi kesuksesan sebagai jembatan keterlibatan pelanggan dan pengalaman pelanggan. Faktanya, loyalitas pelanggan sering disebut-sebut sebagai salah satu faktor keberhasilan perusahaan. Saat hubungan dan interaksi terjaga dengan baik, pebisnis […]
Semua perusahaan ingin agar bisnisnya bisa lebih sukses. Hal tersebut sebenarnya bisa dilakukan jika perusahaan itu paham dengan cara meningkatkan customer experience yang efektif. Website Super Office menyebutkan bahwa customer experience akan tetap menjadi prioritas dalam bisnis hingga lima tahun mendatang. Pernyataan tersebut berdasarkan hasil survey mereka kepada hampir dua ribu profesional di bidang bisnis. Jadi, bisa dikatakan bahwa customer […]
Perusahaan yang berkembang tidak hanya dilihat dari berapa jumlah produk yang terjual, tetapi banyak faktor yang memengaruhi berkembang atau tidaknya suatu perusahaan. Salah satu faktor utama yang menentukan adalah tidak dibayarnya produk yang terjual secara kontan atau cash. Hal tersebut menjadi percuma jika suatu bisnis mampu menjual ribuan produk jika banyak pelanggannya yang masih menunggak dalam pembayaran. […]
Komputasi awan atau yang sering kita kenal dengan istilah cloud saat ini sedang mengalami perkembangan yang sangat pesat. Teknologi cloud digunakan untuk meningkatkan keamanan data perusahaan yang merupakan peran yang sangat sentral dalam dunia bisnis. Hadirnya berbagai macam perusahaan seperti perusahaan komersial, instansi pemerintah, non-profit, serta semua jenis ukuran bisnis dari mikro hingga perusahaan multinasional, […]
Pesatnya perkembangan digitalisasi menjadi penunjang dalam kehidupan sehari-hari, teknologi hadir dengan berbagai inovasi untuk membantu memudahkan kegiatan manusia dalam menjalankan berbagai aktivitas, tak terkecuali aktivitas dalam bidang ekonomi. Tentunya pesatnya pekembangan dunia digitalisasi harus diimbangi dengan adanya penguatan kewaspadaan dan peningkatan keamanan penggunaan sistem informasi itu sendiri. Keamanan sistem informasi dalam dunia perusahaan harus dilakukan […]
Meningkatnya kebutuhan dan penggunaan teknologi dalam menunjang aktivitas bisnis suatu organisasi akan meningkatkan nilai dari resiko akan gangguan keamanan informasi yang digunakan. oleh karenanya salah satu cara untuk mengatasi gangguan keamanan informasi adalah dengan menerapkan manajemen keamanan informasi. ISO 27001 merupakan icon sertifikasi seri ISO 27001 yang rilis pada tahun 2013. ISO 27001 adalah sebuah […]
Di tengah pandemi Covid-19 saat ini, anak muda Indonesia tetap optimistis akan masa depan meskipun mereka tetap memerhatikan bagaimana perkembangan pandemi. Bahkan, di tengah kekhawatiran krisis ekonomi yang timbul, sebagian besar anak muda Indonesia menghargai hal-hal yang telah dilakukan pemerintah berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat, seperti kesehatan dan pendidikan, serta adanya ekosistem sosial yang […]
Menjadi pemasar atau pengelola brand di era sekarang harus berhadapan dengan kenyataan kompleksitas dan tantangan yang makin rumit. Bukan hanya tentang bagaimana agar promosi kita diketahui calon konsumen atau produk kita terserap pasar, tetapi terutama pekerjaan membangun loyalitas pelanggan yang semakin menantang. Termasuk, membangun customer experience terbaik yang menjadi pondasi agar konsumen kita loyal dan […]
Komitmen pemerintah Indonesia dalam distribusi vaksin Covid-19 tampaknya memberikan optimisme kalangan bisnis untuk memulai kegiatan ekonomi, yang kini terlihat di berbagai lini industri. Namun hal ini ternyata ikut merubah cara konsumen Indonesia berinteraksi. Konsumen Indonesia yang selama masa pembatasan sudah terbiasa berinteraksi hanya melalui digital, kini sudah mulai berinteraksi secara offline dengan mendatangi tempat-tempat keramaian dalam protokol […]
Industri call center atau contact center saat ini sudah berkembang pesat dengan didukung teknologi terkini. Sebelumnya apakah kamu pernah mendengar kata call center atau contact center? atau sudah sering mendengar keduanya? Mungkin yang bekerja di dunia tersebut pasti tau perbedaanya, akan tetapi masih banyak juga yang belum mengetahui perbedaannya secara spesifik. Walau istilah call center […]
Dalam menjalankan bisnis offline ataupun online, strategi pemasaran menjadi sesuatu hal yang sangat penting. Dengan menjalankan strategi pemasaran yang tepat, maka semakin besar kemungkinan bisnis akan dapat berkembang dengan pesat. Adapun salah satu strategi pemasaran yang penting untuk dijalankan yakni dengan memahami perilaku customer. Hal ini biasanya berkaitan dengan penggunaan media sebagai saluran pemasaran. Apalagi […]
Di era sekarang, platform dan media digital berperan penting dalam membangun relasi antara merek dengan customer atau calon customer. Pada tingkat paling rendah, kita minimal pernah terpapar informasi mengenai sesuatu di channel online. Karena sering terpapar informasi merek tersebut di channel online, kita pun penasaran untuk membelinya. Proses pembeliannya pun mudah. Biasanya informasi tersebut menyediakan […]
Saatnya semakin berfokus kepada konsumen dengan mengoptimalkan omnichannel di 2022. Anda masih bertumpu pada panggilan telepon untuk melayani pelanggan? Atau hanya melalui chat dan email? Jika masih, anda berarti kurang berorientasi kepada konsumen, meskipun konsumen Anda didominasi Generasi Baby Boomers. Ingat, bagaimanapun mereka adalah manusia dinamis dengan kemampuan belajar yang masih dapat diandalkan, meski mungkin […]
Nana – bukan nama sebenarnya (25 Tahun), menggunakan paylater untuk berbelanja bulanan. Dia akan membayar tagihannya pada akhir bulan setelah gajian dari perusahaan tempat dia bekerja yang tidak menentu tanggal cairnya. Terkadang gaji bulanan cair pada awal bulan selanjutnya. Sehingga paylater dianggap solusi tepat guna untuk pembayaran kebutuhan barang bulanannya. Beda lagi dengan Andro – […]
RECENT POST
Terobosan Baru Sistem Collection: Strategi Penagihan Efisien untuk Bisnis Modern
eCentrix Indonesia dan CT Apps Malaysia Resmi Jalin Kerja Sama untuk Kembangkan Solusi Komunikasi Digital di Malaysia
5 Tanda Sistem CRM yang Anda Gunakan Tidak Efektif
Perbedaan CRM dan Contact Management: Kenapa Bisnis Butuh Lebih dari Sekadar Buku Kontak Digital
Meningkatkan Keamanan Digital: Solusi Cyber Security untuk Perlindungan Optimal
