Kebijakan Privasi eCentrix Verse
Pemberitahuan Privasi
PENDAHULUAN
Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda, sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
TENTANG PEMBERITAHUAN PRIVASI
Pemberitahuan ini berlaku untuk semua pengguna Ecentrix Verse dan mencakup layanan Contact Center (Centrixfy), Desk Collection (Collectrix), Sales Pipeline (Salespector), dan layanan profesional keamanan siber (Kavida Cybersecurity).
DEFINISI
“Data Pribadi” berarti informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu, seperti nama, alamat email, nomor telepon, atau informasi lain yang relevan.
“Pengguna” berarti individu atau organisasi yang menggunakan layanan kami.
“Cookies” berarti file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna.
LINGKUP DAN JENIS DATA PRIBADI ANDA YANG KAMI KUMPULKAN
Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:
- Informasi identitas (nama, jabatan, nama perusahaan)
- Informasi kontak (email, nomor telepon)
- Informasi akun (username, password terenkripsi)
- Informasi penggunaan layanan (log aktivitas, preferensi pengguna)
- Data teknis (alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser)
PENYEDIAAN DATA PRIBADI YANG TIDAK LENGKAP
Penyediaan data pribadi tertentu bersifat wajib untuk mengakses dan menggunakan layanan kami. Jika data yang diberikan tidak lengkap atau tidak akurat, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan secara optimal.
CARA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA
Kami mengumpulkan data pribadi melalui:
- Formulir pendaftaran akun
- Interaksi Anda dengan layanan (aktivitas login, penggunaan fitur)
- Komunikasi dengan tim dukungan kami
- Cookies dan teknologi pelacakan lainnya
PENGGUNAAN DATA PRIBADI ANDA
Data pribadi Anda digunakan untuk:
- Menyediakan dan mengelola layanan yang Anda gunakan
- Memproses pendaftaran dan autentikasi akun
- Memberikan dukungan pelanggan
- Meningkatkan fitur dan keamanan platform
- Mengirimkan pemberitahuan terkait akun atau layanan
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI KEPADA PIHAK LAIN
Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada:
- Mitra bisnis yang terlibat dalam penyediaan layanan
- Penyedia teknologi dan infrastruktur
- Otoritas hukum, jika diwajibkan oleh undang-undang
Tata Cara Permintaan Pelaksanaan Hak Anda
Permintaan pelaksanaan hak dapat diajukan melalui email resmi kami di privacy@ecentrix.id dengan menyertakan identitas yang valid. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
PENGGUNAAN COOKIES
Kami menggunakan cookies untuk:
- Mengingat preferensi dan pengaturan akun Anda
- Memahami pola penggunaan platform
- Meningkatkan keamanan dan kinerja layanan
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi hal ini dapat mempengaruhi fungsi tertentu dari platform.
KEAMANAN DATA PRIBADI ANDA
Kami menggunakan standar keamanan industri termasuk enkripsi, kontrol akses, dan audit keamanan rutin untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
PERUBAHAN PEMBERITAHUAN PRIVASI
Pemberitahuan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
KONTAK
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi:
Email: privacy@ecentrix.id
Alamat Kantor: Jl. Nangka Raya No.87, RT.12/RW.4, Nangka Raya, Kec. Jagakarsa, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12530
