Optimalkan Layanan Pelanggan dengan Cloud Contact Center Terintegrasi
Centrixfy menghubungkan voice, media sosial, chat, dan WhatsApp Business API dalam satu platform, membantu tim Anda merespons lebih cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Apa itu Centrixfy?
Centrixfy adalah layanan cloud contact center yang dirancang untuk mempermudah pengelolaan interaksi pelanggan, baik melalui telepon, media sosial, maupun kanal digital lainnya.Dengan platform yang siap pakai (ready to use) dan integrasi API yang fleksibel, Centrixfy cocok untuk operasional bisnis skala kecil hingga korporasi besar.
Fitur Utama Centrixfy
Omnichannel Communication Hub
Integrasikan voice, chat web, WhatsApp Business API, email, dan media sosial dalam satu platform terpadu.
Webphone & Voice Recording
Lakukan panggilan langsung dari browser dan rekam semua percakapan secara otomatis.
Ticketing System Terintegrasi
Kelola keluhan dan permintaan pelanggan dengan sistem ticketing yang langsung terhubung ke kanal komunikasi.
Realtime Dashboard & Monitoring
Pantau performa agen, volume panggilan, dan KPI secara real-time untuk pengambilan keputusan cepat.
Mengapa Memilih Centrixfy?
ISO Certified
Standar keamanan internasional untuk melindungi data dan privasi pelanggan.
Platform Ready to Use
Cepat diimplementasikan tanpa proses instalasi rumit.
Integrated Software Ecosystem
Terhubung dengan berbagai solusi Ecentrix Verse dan API fleksibel untuk berbagai kebutuhan bisnis.
After Sales Support
Layanan purna jual mencakup penyelesaian masalah, pelatihan, dan SLA yang jelas serta transparan.
Kelola Interaksi Pelanggan Lebih Efektif dengan Centrixfy
Subscription contact center untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis
Basic
Rp400.000
per user Bulanan ditagih setiap bulan
Solusi contact center sederhana untuk tim kecil yang ingin memulai layanan pelanggan secara efisien.
- Minimum 3 users
- Telephony (IP-PBX) + Voice
- Ticketing system dasar
- Dashboard & Reporting
- Email Support (Business Hours)
Plus
Rp800.000
per user Bulanan ditagih setiap bulan
Kelola lebih banyak kanal komunikasi dengan kontrol operasional yang lebih luas.
- Minimum 3 users
- Semua fitur Basic + Agent Dashboard
- Omnichannel (Email, Facebook)
- Admin menu & monitoring management
- Email & WhatsApp Support (Business Hours)
Pro
Rp950.000
per user Bulanan ditagih setiap bulan
Omnichannel contact center lengkap dengan integrasi WhatsApp Business API.
- Minimum 3 users
- Semua fitur Plus + WhatsApp Business API
- Omnichannel lebih lengkap (Email, SMS, FB, WhatsApp)
- Knowledge Management
- Email & WhatsApp Support (24x7)
Enterprise
Diskusikan dengan kami
Paket custom-fit untuk kebutuhan operasional berskala besar dan integrasi kompleks.
- Custom fit plan sesuai kebutuhan
- Lebih banyak channel & integrasi (eCentrix Verse, Zendesk, eCentrix Verse)
- SLA dan Data Storage disesuaikan
- Training khusus & full customization
- Dedicated Account Manager & Premium SLA
Basic
Rp360.000
per user Bulanan ditagih setiap tahun
Solusi contact center sederhana untuk tim kecil yang ingin memulai layanan pelanggan secara efisien.
- Minimum 3 users
- Telephony (IP-PBX) + Voice
- Ticketing system dasar
- Dashboard & Reporting
- Email Support (Business Hours)
Plus
Rp720.000
per user Bulanan ditagih setiap tahun
Kelola lebih banyak kanal komunikasi dengan kontrol operasional yang lebih luas.
- Minimum 3 users
- Semua fitur Basic + Agent Dashboard
- Omnichannel (Email, Facebook)
- Admin menu & monitoring management
- Email & WhatsApp Support (Business Hours)
Pro
Rp855.000
per user Bulanan ditagih setiap tahun
Omnichannel contact center lengkap dengan integrasi WhatsApp Business API.
- Minimum 3 users
- Semua fitur Plus + WhatsApp Business API
- Omnichannel lebih lengkap (Email, SMS, FB, WhatsApp)
- Knowledge Management
- Email & WhatsApp Support (24x7)
Enterprise
Diskusikan dengan kami
Paket custom-fit untuk kebutuhan operasional berskala besar dan integrasi kompleks.
- Custom fit plan sesuai kebutuhan
- Lebih banyak channel & integrasi (eCentrix Verse, Zendesk, eCentrix Verse)
- SLA dan Data Storage disesuaikan
- Training khusus & full customization
- Dedicated Account Manager & Premium SLA
Frequently Asked Questions?
-
1. Apa itu Centrixfy?
Centrixfy adalah layanan contact center berbasis langganan yang mendukung komunikasi pelanggan melalui voice dan omnichannel, lengkap dengan integrasi Sales Pipeline dan WhatsApp Business API.
-
2. Apakah Centrixfy memerlukan instalasi perangkat keras?
Tidak. Centrixfy sepenuhnya berbasis cloud dan siap digunakan begitu berlangganan.
-
3. Bagaimana skema pembayaran untuk layanan ini?
Pembayaran dilakukan secara berlangganan (bulanan atau tahunan) sesuai paket yang dipilih.
-
4. Apakah data saya aman?
Ya. Centrixfy telah tersertifikasi ISO dan menerapkan standar keamanan internasional untuk melindungi data bisnis Anda.
-
5. Bisakah Centrixfy diintegrasikan dengan sistem lain?
Bisa. Centrixfy menyediakan API yang fleksibel untuk integrasi dengan CRM, ERP, atau aplikasi bisnis lainnya.
-
6. Apakah ada batasan jumlah pengguna?
Tidak ada batasan tetap. Anda dapat menyesuaikan jumlah pengguna sesuai kebutuhan, dengan opsi penambahan kapan saja.
-
7. Apakah saya mendapatkan pelatihan atau panduan penggunaan?
Ya. Kami menyediakan training saat implementasi, panduan online, serta dukungan teknis berkelanjutan.
-
8. Apakah tersedia layanan uji coba sebelum berlangganan?
Ya. Kami menyediakan demo dan uji coba terbatas untuk membantu Anda memahami fitur dan manfaat Centrixfy sebelum memutuskan.
Tingkatkan Interaksi Pelanggan Anda Sekarang
Temukan kemudahan mengelola semua kanal komunikasi dalam satu sistem.
